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タイトル6カ月で変える 現場コミュニケーション術:第4回 価値やリソースから紡ぎ出す:必要な広く浅いインタビュー 問題質問でニーズを引き出せ
掲載誌日経SYSTEMS2019/01号
(88~93ページ掲載)
ページ数6
要約技術者は問題解決を急ぎたいために、最初から深掘りの質問をしようとする。だが、それでは相手から本当のニーズを引き出せず、交渉に行き詰まる。まずは広く浅いインタビューが重要。問題質問などの手法もマスターしよう。
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