「情報サービス会社」部門の首位はNECフィールディング。全ての項目で全社平均を5ポイント以上上回ったほか、「サービスの品質」「担当者のスキル」「対応力」の各項目のスコアが部門最高だった。

システム運用関連サービス(情報サービス会社)
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 2位には前回から4つ順位を上げて、リコーグループがランクインした。「コスト」の項目が部門最高だったほか、「サービスの品質」「担当者のスキル」が全社平均を2.5ポイント以上上回った。

 3位の富士通エフサスも前回調査から4つ順位を上げた。「コスト」「担当者のスキル」が高評価だった。4位の大塚商会、5位の日立システムズ、6位のオービックもそれぞれ前回調査から順位を上げた。