端末分野では、スマートフォンとタブレットの両部門をApple Japanが制した。PCではデスクトップPCで日本HP、ノートPCでデルがそれぞれ首位だった。

スマートフォン

首位はApple Japan 回答数の7割占める

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 首位は全回答の7割を占めたApple Japan。動作速度、機能の多様さを尋ねた「性能・機能」と、不具合の程度や頻度に関する「信頼性」で高いスコアを得た。2位のソニーモバイルコミュニケーションズは「サポート」が高評価だった。

タブレット

Apple Japanが2冠 性能と信頼性に高評価

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 スマートフォン部門に続きApple Japanが首位。「性能・機能」と「信頼性」が、全社平均を5ポイント以上上回った。2位の日本マイクロソフトは「性能・機能」が高評価。3位の富士通は「サポート」が全社平均より2.5ポイント以上高かった。

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