なぜなぜ分析を始める前に「体制図」と「いきさつフロー図」を描く。必要な情報の抜けと漏れを防ぎ、気づきにくい事実を拾いやすくするためだ。図を描かずに箇条書きで情報を整理しても、問題の核心には迫りにくい。

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