主にホワイトカラーが担うPC操作などの定型的な事務作業をソフトウエアで自動化する行為や技術を指す。日本では2016年ごろから金融機関を中心に広まり始めた。2017年に入り、製造業やサービス業などでも導入が進みつつある。

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