業界内の競争が激しく、短期開発や仕様変更の要求が多い流通・サービス業で、ECサイト構築プロジェクトなどのPMを任されてきた佐々木氏。ユーザーや開発チームの取りまとめに苦労を重ね、必勝パターンをつかんだという。その要諦を語ってもらった。

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