オフィス通販に続き、「LOHACO」ブランドの消費者向け総合ECが328億円まで成長遂げる。データをメーカーと共有、独自の商品開発を強みに米アマゾン・ドット・コムなどを追撃。「テクノロジー・ファースト」を掲げ、ロボットや人工知能(AI)も積極採用する。

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