新ビジネスや新サービスを生み出すヒントは、自社の強みを見極めることにある。自社にたまったノウハウを他社や他業種にソリューション展開できる可能性がある。サービスの使い手であるユーザーの近くで、ユーザーの意見を聞きながら試行錯誤するのが基本姿勢だ。

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