企業が抱える課題の原因を究明し、問題の再発防止につなげる代表的な手法の1つである「なぜなぜ分析」。なかでもヒューマンエラーの撲滅に効果的と評価が高く、いま多くの企業がなぜなぜ分析を取り入れ始めている。2社の先進事例から、なぜなぜ分析の使い方や「なぜ?」の導き方を学ぼう。

出典:日経情報ストラテジー 2016年5月号、8月号、11月号
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