情報システムの価値(IT バリュー)が急速に変化している。変革を迫るのはクラウドの台頭。腰を据えてシステムを企画・開発するよりも、素早く手軽に利用するほうにユーザー企業の力点が移り始めた。これに伴いITベンダーの評価基準も変わる。第15回顧客満足度調査の結果から、ITバリュー革命の最前線を追った。

目次

過去の顧客満足度調査

第12回(2007年) | 第13回(2008年) | 第14回(2009年)

出典:日経コンピュータ 2010年8月18日号 pp.20-41
記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります。