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目次

  • Jリーグ公式戦の生中継が突如停止 原因は映像変換システムの不具合

    DAZN(ダ・ゾーン)

     2017年2月26日、スポーツのネット配信サービス「DAZN(ダ・ゾーン)」でトラブルが発生。Jリーグ(日本プロサッカーリーグ)の公式戦2試合のライブ中継が視聴できなくなり、見逃し映像の配信もストップした。原因は、サービスを運営する動画配信大手の英パフォームグループが運営するネット配信システムの障…

  • 7年にわたって6000万円超を不正送金 システムの不備と業務属人化が重なる

    ブロードリーフ

     自動車整備や板金業者向けのシステムを提供するブロードリーフは2017年1月31日、元従業員による不正送金に関する最終報告書を公表した。同従業員は7年以上にわたり、支払い関連システムを不正操作し、同社から6000万円以上をだまし取っていた。元従業員はシステムと業務、二つの盲点を突いた。

  • マイナンバーカード1208人交付できず パスワードの設定漏れでシステム止まる

    横浜市

     2016年12月、横浜市でマイナンバーカードを交付できなくなるシステム障害が発生した。役所の交付端末と住基ネットを中継するサーバーのパスワード変更漏れが原因だ。同市ではこれ以外に、1年間で住基ネットやマイナンバー関連の性能問題が2件発生。

  • ネット接続で障害、復旧に3日 原因は認証サーバーの故障

    楽天コミュニケーションズ

     2016年12月、楽天コミュニケーションズが運営するインターネット接続サービスで障害が発生。完全復旧に3日を要した。原因は認証サーバーの故障だ。冗長構成を取っていた機器全てが不安定になった。サーバーの縮退運転による復旧を試みたが、状況は改善しなかった。同サービスでは2015年と2016年にも認証サ…

  • 顧客向けWebサービスに「リスト型攻撃」 Webサービス運営企業の課題浮き彫りに

    東北電力

     東北電力の顧客向け会員制Webサービス「よりそうeねっと」で不正アクセス被害が発覚。14万人いる会員のうち1956人のIDへ何者かがログインし、540人の同サービスのポイントが勝手に交換された。同社は一連の手口を「リスト型攻撃」と推測する。防ぐのが難しいサイバー攻撃だけに、他のWebサービス運営企…

  • トランプショックで先物取引が2度停止 ルール軽視の検索処理で高負荷に

    東京商品取引所

     2016年11月10日、東京商品取引所は2度にわたり商品先物取引を停止させた。1回目の理由は、前日の米大統領選による国際相場の乱高下を受け、売買システムの処理能力を超えて注文が殺到したため。2回目は取引参加企業の一部が詳細な運用ルールと異なる方法で売買システム上のデータを検索・取得していたことが発…

  • JTBを襲ったマルウエアに感染 全データにアクセスされた可能性

    日本経済団体連合会

     日本経済団体連合会(経団連)は2016年11月15日、標的型攻撃に遭ったことを公表した。事務局のPCやサーバーが外部と不審な通信を行っていた。攻撃者は今年3月にJTBを襲ったマルウエア(悪意のあるソフトウエア)を使った。政府とのやり取りなど、経団連の全てのファイルにアクセスして盗んだ可能性がある。…

  • 道路陥没事故で通信インフラ遮断 窓口停止、支店閉鎖など広範囲に影響

    ふくおかFG、NTT西日本など

     2016年11月8日午前5時ごろ、JR博多駅前の道路陥没事故が発生。通信回線の遮断や停電などITインフラが被害に遭った。ふくおかフィナンシャルグループ(FG)やNTT西日本、西日本シティ銀行、福岡空港などの業務やサービスが停止。各社はBCP(事業継続計画)の見直しを迫られている。

  • 想定の6倍超の負荷で電子チケット販売 システムがダウン、熱烈なファンが殺到

    東京国際映画祭(ユニジャパン)

     東京国際映画祭の電子チケット販売システムが、10月15日の発売開始後1時間半あまりで停止した。想定の6倍を超えるアクセスが殺到し、購入希望者が画面のリロードを繰り返して、さらにアクセスが増加する悪循環を招いた。映画祭というイベント特有の利用者の行動を、開発者側が読み誤った。

  • 勘定系の負荷急増でATM取引停止 銀行カードの不具合をスルーし誤動作

    地方銀行4行

     横浜銀行など地銀4行の共同利用システムで2016年9月16日、システム障害が発生した。約6時間にわたり、ATM(現金自動預け払い機)を使った振り込みなどの取引ができなくなった。磁気情報を一部消失したキャッシュカードの読み取り処理をきっかけに、エラーが多発。システム負荷が高まり、振り込み以外の取引も…

  • カードやATMが10時間使えず 消火設備の大音量でHDDが故障

    オランダING銀行

     2016年9月にING銀行のデータセンターで大規模障害が発生した。原因は、ガス消火設備の定期試験で発生した大音量の噴射音。サーバーのHDDが破損した。これに伴い、カードやATM、インターネットバンキングなどが使えなくなった。復旧にも手間取り、障害は約10時間に及ぶ。大音量がHDDを破壊する問題は国…

  • カード番号とセキュリティコードが流出 「情報は保持せず」の認識に甘さ

    軒先、グラフィック

     駐車場サービスの軒先と、印刷通販のグラフィックからクレジットカード情報が流出した。いずれも、外部からサイバー攻撃を受け、セキュリティコードを含めて情報が漏洩。第三者にカード情報を悪用される実害が出た。

  • サイバー攻撃で107万人の個人情報流出 同一ソフトの脆弱性を攻撃者が悪用

    日本テレビ、J-WAVEなど4社

     2016年4月20日から21日にかけて、日本テレビ放送網、J-WAVE、エイベックス・グループ・ホールディングス、栄光のWebサイトが相次ぎサイバー攻撃を受けた。約107万人分の個人情報が流出、さらに約64万人分が流出した可能性がある。4社が利用していたWebサイト向けソフトの未知の脆弱性を攻撃者…

  • 236店舗の売り上げ情報が漏洩 メール誤送信で競合店に筒抜け

    ヤフー

     今月の累計の売り上げ額や注文数が、ライバル店に流出―。ヤフーが運営するEC(電子商取引)モール「Yahoo! ショッピング」で2016年5月25日、メールを通じた情報漏洩が発生した。店舗に前日の売り上げ情報を知らせるメールが、他店に誤送信された。この配信は、ヤフーが開発して同日提供を開始した新機能…

  • システム障害で複数サービスが利用不能 テープでのデータ受け渡しで乗り切る

    ゆうちょ銀行

     2016年5月13日、ゆうちょ銀行でシステム障害が発生、自動払い込みサービスなど、複数の法人向けサービスが利用できなくなった。原因はサーバーが利用する共有ディスクの不具合だ。即日決済が必要な約2万3000件のデータを磁気テープを使って受け渡し、同日中に処理を完了させた。

  • 衛星「ひとみ」が上空で分解 手入力したデータにより誤動作

    宇宙航空研究開発機構(JAXA)

     2016年4月、宇宙航空研究開発機構(JAXA)は2月に打ち上げたX線天文衛星「ひとみ」の運用を断念した。姿勢制御機能の異常を契機にプログラムの不具合やデータの入力ミスなどが次々に影響、衛星の一部がバラバラになり機能不全に陥った。その後の調査で、トラブルに対する見通しの甘さや対策の不足が露呈した。

  • 電力自由化対応でトラブル多発 誤請求や処理遅延で170万件以上に影響

    四国電力

     四国電力で2016年4月4日から4月25日にかけて、電気料金の誤請求や口座振替処理の遅延、電気料金振込票の印字ミスといったトラブルが相次いだ。4月21日には170万件以上の契約者に影響が出ていることが判明した。原因は、電力自由化に対応した新システムの開発や設定、運用のミスだ。テストや運用体制の整備…

  • 10年にわたって利息を過剰請求 システムが日割り計算を自動処理できず

    イオン銀行

     イオン銀行は2016年4月22日、イオンカードで10年にわたって過剰請求があったと発表した。本来の利息よりも多く請求した契約は約2400件、合計600万円に上る。業務システムには、日割り計算を自動処理する仕組みがなく、手作業を介在した事務オペレーションにミスがあったことが原因だ。経営陣や情報システ…

  • 自由化の司令塔システムで開発に遅れ 広域での短期電力売買を開始できず

    電力広域的運営推進機関

     2016年4月1日に始まった電力小売りの全面自由化。その中核を成し、全国の電力の需給を管理する「広域機関システム」にトラブルが相次ぐ。自由化で解禁となったはずの広域の電力売買を支援する機能の開発が遅れ、同日の提供を急きょ断念した。4月28日に稼働させようとしたが、その直後にも不具合が発生し提供を中…

  • ATMが2度にわたり、利用不能に 引き金はマニュアルへの転記ミス

    NTTデータ、地方銀行7行

     2016年2月、地方銀行7行のATM(現金自動預け払い機)が2度にわたり利用不能になった。NTTデータが運営する「地銀共同センター」のシステム障害が原因だ。1回目の障害の原因はサーバーの設定誤り。マニュアルへの転記ミスで、正しい設定方法が記載されていなかった。再発防止に向け詳細なログを取得したこと…

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