問題の根本原因を掘り出し、再発防止策を導き出す「なぜなぜ分析」。チームメンバーの分析思考能力を高めるという副次的効果ももたらす。実際に導入し、高い効果を得ている現場の工夫を紹介する。

(イラスト:桑江 美実)
出典:日経SYSTEMS 2014年4月号 pp.56-61
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