プロジェクトは無事に進み,そろそろ終盤。ところがいきなり顧客側の役員がクレームを言い出し,設計のやり直しをさせられた──。顧客の組織や人間関係に注意を払わないでいると,こういう事態が容易に起こり得る。あなたの顧客は「後ろ盾主導型」か,それとも「窓口暴走型」か。トラブルを未然に防ぐのに役立つ「顧客のタイプ」の見極め方法を紹介しよう。

第1回 「顧客」からプロジェクトを守れ!
第2回 ケース1---決定事項をひっくり返す本部長
第3回 ケース2---発注窓口の先走りがトラブルに
第4回 発注窓口は「子供の使い」?
最終回 派閥や力関係にも目を向ける