システムインテグレーターやリセラーといったIT業界のパートナー企業に製品ベンダーや通信サービス事業者などについての評価を聞く「パートナー満足度調査」は21回目を迎えた。「サーバー」などのハードウエアと「データベースソフト」「グループウエア」などのソフトウエア、「ネットワークサービス」など合計16部門の満足度を調べた。

 16部門の1位獲得企業は表の通りである。大手ITベンダーでは富士通が6冠を獲得し、強さが際立った。

「パートナー満足度調査 2019」の1位獲得企業
サーバー富士通
法人向けPC富士通
ストレージ富士通
ネットワーク機器ヤマハ
ネットワークサービス富士通
テレワーク支援(仮想デスクトップ/オンラインストレージ)ヴイエムウェア
サーバー仮想化ソフトヴイエムウェア
データベースソフト富士通
クラウド基盤サービス(IaaS、PaaS)アマゾン ウェブ サービス
統合運用管理ソフト(クライアント系)*1Sky、富士通
統合運用管理ソフト(サーバー/ネットワーク系)NEC
ERPパッケージオービックビジネスコンサルタント
グループウエア(ビジネスチャット含む)サイボウズ
セキュリティ対策製品フォーティネットジャパン
ビデオ/音声会議システム製品シスコシステムズ
RPAソフトNTTデータ
*1 Skyと富士通は同率1位

「RPAソフト」部門を新設

 2019年は新たに「RPAソフト」部門を設けた。人手不足の中、金融機関を中心に導入が増えている。RPA部門の新設と並行して、一部の部門を見直した。「サーバー」部門を設け、前回まで「PCサーバー」「エンタープライズサーバー」の2つに分けていた部門をまとめた。「法人向けデスクトップPC」部門と「法人向けノートPC」部門は「法人向けPC」部門に統合した。

 「仮想化ソフト」部門は「サーバー仮想化ソフト」部門に改変して製品ジャンルを絞り、仮想化ソフトに含めていた仮想デスクトップを分離。新たに設けた「テレワーク支援」部門に組み込んだ。そのほか企業内のコミュニケーションツールとして利用が進むビジネスチャット製品を「グループウエア」部門に加えた。

 調査は日経BPコンサルティングの協力を得た。製品の機能や性能、信頼性、拡張性などについて聞いた「製品」、価格設定や価格体系に関する「価格競争力」など12項目に基づいて全16部門をそれぞれ評価した。

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