なぜなぜ分析をしていると「なぜ?」に問題点ではなく、状況を書き込む人が多い。トラブルが起きたときの状況は前提条件として、分析前に整理しておくべきだ。日ごろから、状況を説明することと問題点を語っていることの違いを意識しよう。

この先は有料会員の登録が必要です。「日経コンピュータ」定期購読者もログインしてお読みいただけます。有料会員(月額プラン)は登録月無料!

日経 xTECHには有料記事(有料会員向けまたは定期購読者向け)、無料記事(登録会員向け)、フリー記事(誰でも閲覧可能)があります。有料記事でも、登録会員向け配信期間は登録会員への登録が必要な場合があります。有料会員と登録会員に関するFAQはこちら