デジタルビジネスの収益力を高めるうえで、最も重要なのは常連客をつかむことだ。新規顧客の獲得コストは高い。顧客に何度も購入してもらって初めて収益が安定する。ロイヤルティ分析シートを使い、顧客を囲い込めるビジネスを創成するコツをつかもう。

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