「分かっていると思ったのに」。2016年に注文住宅を新築した建て主のM.Nさんは残念そうにこう話す。依頼した工務店は設計力が自慢。社長や担当者との相性も良く、設計段階では意思疎通も円滑だったのだが…。

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