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日経コンピュータ 顧客満足度調査2019-2020

玄 忠雄=日経 xTECH/日経コンピュータ、西村 崇=日経 xTECH/日経コンピュータ、村中 敏彦=日経BPコンサルティング(協力)
日経 xTECH

目次

  • システム運用はNECとリコーがトップに、顧客満足度調査

    システム運用関連サービス

     24回目となる「顧客満足度調査 2019-2020」。IT製品とサービスを提供するベンダーへの評価をユーザー企業の意思決定者に聞いた。全28部門の中から「システム運用管理サービス(メーカー)」と「システム運用管理サービス(情報サービス会社)」の2部門を紹介する。

  • ITコンサル/設計はIBMと富士通エフサスが首位、顧客満足度調査

    ITコンサルティング/上流設計関連サービス

     IT製品とサービスを提供するベンダーへの評価をユーザー企業の意思決定者に聞く「顧客満足度調査 2019-2020」。全28部門の中から「ITコンサルティング/上流設計関連サービス(メーカー)」と「ITコンサルティング/上流設計関連サービス(情報サービス会社)」の2部門を紹介する。

  • 開発関連サービスの首位は日本ユニシスとNTTデータ、顧客満足度調査

    システム開発関連サービス

     「顧客満足度調査 2019-2020」はユーザー企業の意思決定者に、IT製品とサービスを提供するベンダーへの評価を聞く調査だ。今回で24回目となる。全28部門の中から「システム開発関連サービス(メーカー)」と「システム開発関連サービス(情報サービス会社)」の2部門を紹介する。

  • 「顧客満足度調査」最新版は波乱の結果に、全28部門の首位を一挙公開

     14部門で首位交代、前回圏外だった企業による「下克上」も̶̶。最新の顧客満足度調査は波乱含みの結果となった。新設のAIやIoTなどを含む全28部門について総括する。

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