(写真:123RF)

 メールを送った相手から「何を伝えたいの?」と聞かれる。メールでケンカになる。いつまで経っても返信が無い。

 こんな具合に、メールでのコミュニケーションがうまくいかないことに悩むSE(システムエンジニア)が少なくない。原因の多くは、SEが書きがちな「ダメなメール」にある。メールの書き方を改善すれば、スムーズにコミュニケーションを取ることができる。

 毎回、実例をベースにした、SEの「ダメなメール」を取り上げ、ダメな原因と改善法、具体的な改善例を紹介していく。メールの書き方の改善に役立ててほしい。