(出所:123RF)

 デジタル変革(DX:デジタルトランスフォーメーション)に乗り出す企業が相次いでいる。デジタル変革はAI(人工知能)やIoT(インターネット・オブ・シングズ、モノのインターネット)をはじめとする最新のデジタル技術を活用して、新たな事業やサービス、顧客満足度の向上といった付加価値の創出を狙うことを指す。

 だが、デジタル変革に組織としてどう取り組めばいいのかは手探りの状況だ。デジタル変革の捉え方も、企業によって異なる。この連載ではデジタル変革で価値をもたらすためのプロセスのあり方から投資戦略、人材戦略、さらにCIO(最高情報責任者)やCDOの役割まで取り上げ、事例を交えつつ解き明かす。