2018年9月6日に発生した北海道胆振東部地震の影響で、北海道内のコールセンターの大半が業務停止となり、注文や問い合わせ業務など企業活動に影響が出ている。コールセンター「適地」を襲った地震により丸2日以上電話による顧客接点を喪失している企業もあり、企業はコールセンターの立地戦略の見直しを迫られそうだ。

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