住宅が完成した際に、建て主が無償での補修を求めるケースは少なくない。いわゆる「ダメ工事」だ。そんな無償での対応に際限なく応じていると、住宅会社の利益はあっという間に吹っ飛んでしまう。かといって、対応を誤れば、インターネットなどを通じて悪評を流されかねない。ダメ工事の問題で四苦八苦しないための処方箋を探る。

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