業務を抜本的に見直すプロジェクトが増え,要件定義が難しくなった。IT エンジニアには,要件定義の知識・スキルを磨くことが求められる。五つのステップからなる要件定義のプロセスの全体像と、そのうちの業務分析・設計の詳細を解説する。