マーケティング
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GDPR対応を自社の競争優位に、「コンプライアンス」にとどめずビジネスを支援A
コンプライアンスの側面だけに目を向けるあまり、企業が目指すべき利益ある成長の継続、そしてそのための顧客体験の改善に逆行することは避けなければなりません。今回は...
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「ソートリーダーシップ」とは何か、BtoB企業が知っておくべき活用法V
ソートリーダーシップという言葉をご存知でしょうか？グローバリゼーションが進み、社会問題や環境問題が複雑化・深刻化する中、自社の強みを活かし、その業界の課題を解...
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成果を最大化する人材活用戦略A
もしもあなたが「あなたの給料は誰が払ってくれているでしょうか？」と問われたら何と答えるだろうか？それは、お客様だ。お客様が提供された製品やサービスの対価として...
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CIOは推進役？それともブレーキ？デジタルトランスフォーメーションが進まない本当の理由A
多くの企業にとって「デジタルトランスフォーメーション」（デジタル化を通じた企業の事業構造の変革）が重要な課題となっている。しかし、この推進がうまくできている企...
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紙とデジタルをうまく組み合わせよう---効果的なコンテンツを作ってみよう（第7回）A
デジタルマーケティングの普及でコンテンツの投資対効果が測りやすくなりました。デジタルならマーケティングのプロジェクトごとに成果が見えやすくなりますし、コンテン...
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ハリウッド製の動画でセキュリティを啓蒙、HP社は企業に何を伝えたかったのかA
今回は、製品紹介の中でもその新しいコンセプトを紹介する啓蒙動画の事例を見ながら考えてみたいと思います。PCとプリンティング事業を展開するHP社による「The ...
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「顧客体験」への意識が海外に比べて低い日本、なぜ12カ国中で最低なのかA
日本のカスタマーエクスペリエンスについての考え方は、世界の中で大きく異彩を放っているようだ。2018年3月に米プライスウォーターハウスクーパース（PwC）が発...
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「マーケティング部署」設置率は11.7%、人事情報公開中の日本企業5234社の調査で判明A
日本国内ではマーケティングが遅れており、マーケティング組織すら設置していない企業が多いとも言われますが、本当でしょうか。人事情報を公開している企業を全て調査し...
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BtoB企業でもSNSマーケティングは有効、どのメディアが最適なのかV
最近、企業がFacebookやTwitterといったSNSを活用したマーケティングに参加しているのをよく見かけませんか？ 経済産業省は、SNSを始めとしたソー...
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GDPR施行で企業が迫られる「プライバシーデータマネジメント」A
全快取り上げたカスタマーデータプラットフォーム（CDP）同様に、顧客データ管理に関連する「プライバシーデータマネジメント」を取り上げます。プライバシーデータマ...
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メルマガの効果が上がるコミュニケーション設計のコツと3つの改善プランV
スマートフォンの登場により消費者の行動は大きく変化した。いくらメールマガジンを送っても、ユーザーの興味や関心を喚起する内容でなければ読まれない。最悪の場合、配...
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「成長の半分はEコマースがもたらす」、米小売業が顧客の期待に応えようとするワケA
Eコマースは、業界業種問わず今後も成長していくと言われ続けてきた。2016年8月に米eMarketerが発表したレポートは、「世界のEコマース市場は2016年...
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公開がゴールではない、継続して質と量の向上を---効果的なコンテンツを作ってみよう（第6回）A
コンテンツマーケティングはコンテンツを公開して終わりではありません。常に読者の反応を見ながら、質の高いコンテンツを多く提供できる取り組みを続けましょう。
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ABMを成功に導く「デマンドセンター」のつくり方～全体設計編A
ABM（アカウントベースドマーケティング）を実践する際に欠かせない機能が「デマンドセンター」だ。このデマンドセンターの設計は容易ではない。「どうやってデマンド...
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デジタルシフトが進む中、確固たるROIを企業が確立するためにA
米国企業は、マーケティングのデジタルへのシフトを着実に進めている。しかしそれがうまくいっているかどうかについては、あまり自信がない――。米ニールセンが、201...
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GDPRが促した「消費者による個人データ主権の回復」、なぜ5月にポリシー変更メールが急増したのかA
2018年5月中旬ごろから、サービス利用登録やメールマガジン購読を行ったサイトなどから、利用規約やプライバシーポリシーの改定についての通知メールをたくさん受け...
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「カスタマーエクスペリエンス（CX）」に大注目、UI/UXと何が違う？V
みなさん、WebサイトのUIやUXを気にしていますか？ここ数年、Webマーケティングの業界では「UI」や「UX」というキーワードを聞かない日はないといっても過...
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AI使う売上予測をセールスフォースが提供、メールやカレンダーの情報もひも付けA
セールスフォース・ドットコムは2018年6月、人工知能（AI）のSales Cloud Einstein（アインシュタイン、以下Einstein）を使った新機...
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宮古島で中学生と「学びの本質」を体験するA
2018年4月から1カ月滞在した宮古島で、中学生を相手に「学びの本質」を体験する演習をしてみた。この演習の原型は経営者向けのリーダーシップ研修の最初に実施して...
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国によって異なる“個人情報のお値段”、情報提供に否定的な日本の消費者A
インターネット上で利用できるサービスやツールの多くは、その対価として個人に何らかの情報提供を求める構造で成り立っている。SNSをはじめ、現在のインターネットビ...