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データは語る

チャット生かす「Web接客」、年35%成長の有望市場

 アイ・ティ・アール(ITR)はチャット機能を利用してWebサイトやEC(電子商取引)サイトで顧客のサポート対応を支援する「Web接客」製品の市場規模を調べた。2016年度は前年度比142.9%増と急速に拡大し、2017年度もそのペースを維...

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製品&サービス

【アイティフォー】 オンプレミスで動作するSMSの送受信システム

 アイティフォーの「e-SMS(イー・エスエムエス)」は、SMS(ショートメッセージサービス)の送信システムである。携帯電話やスマートフォンに対し、顧客ごとに個別のメッセージを送信したり、複数の顧客に共通のメッセージを一括送信したりできる。

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製品&サービス

【NTTコムオンライン・マーケティング・ソリューション】 3大キャリアの端末にWeb経由でSMSを送信できるクラウドサービス

 NTTコムオンライン・マーケティング・ソリューションの「空電プッシュ」は、Web画面やWeb APIを介してSMS(ショートメッセージサービス)を送信できるクラウドサービスである。送信先となる複数の携帯電話番号を指定して、一斉にメッセージ...

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ノーク岩上の調査データに見る賢いIT選び

第70回 導入済み企業の多くが支持するBIツールの必須機能

 「データに基づく経営戦略」は大企業のみならず、中堅・中小企業にとっても必須の取り組みになってきた。データを集計/分析し、企業が進むべき道を選択するうえで役立つのがBI(ビジネスインテリジェンス)だ。今回は、BIを既に導入している企業が、B...

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製品&サービス

【イノベーションプラス】 シズル感のあるスマホ動画で情報を共有できる動画管理サービス

 イノベーションプラスの「BizDogaPlus」は、スマートフォンの動画を使って現場の作業報告や情報共有を行えるようにする、動画コンテンツ管理サービスである。SaaS型のクラウドサービスとして提供する。動画をクラウドにアップロードして管理...

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 中堅・中小企業のシステム導入、IT化について、「よくある悩み」を取り上げ、専門家にアドバイスしてもらうシリーズ。サーバー、モバイルデバイスなどのハードウエアや、Saasなどで提供されるサービスの導入法、またそれらの活用方法などを解説。事故を起こさないためのセキュリティ対策、また社員のIT利用ルールまで、さまざまな疑問に答えていく。回答者は該当分野に強いITコーディネーター、ITコンサルタント、ITベンダーなど。

 ITサービス会社に勤める新人営業のD太君と先輩SEのM子さん。2人は最新のITキーワードで顧客に最適なソリューションを提案する名コンビです。今日はどんな商談に臨んでいるのでしょうか。

IT化といっても、どこから手を付けてよいかわからない。そうした担当者のための、「やりたいこと」から手段とITツールを知る基礎講座。「売り上げアップ」「コスト削減・効率化」「働きやすさ」「セキュリティ」「ITインフラ整備」の5つの視点で、基本から解説します。

 中小企業の経営環境は、インターネットの普及ともにがらりと変わった。そしてインターネットを活用しているかどうかで経営内容が大きく変化したのも中小企業であろう。日本の多くの中小企業のインターネットに対する認識はまだ低いと思われるが、中小企業こそインターネットで新たな経営スタイルが求められている。インターネットを活用して成功している中小企業が多くなってきた。様々な成功事例を分析しながら、中小企業におけるネット活用のノウハウを紹介していく。

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