資料の紹介

 アカウントロックの解除やパスワードのリセットの依頼は、ユーザーからシステム部門やITヘルプデスクに寄せられる問い合わせのなかで、少なからぬ割合を占めている。依頼があるたびに、システム管理者は業務の中断を余儀なくされ、重要なインシデントに時間が割けなくなるなど、業務効率や生産性が低下する原因となっている。

 アカウントロックの解除やパスワードのリセットへの対応を、ユーザー自身が解決できれば、システム部門やITヘルプデスクの作業は大きく削減できるはずだ。しかし、多くの企業がユーザー管理に使っているActive Directoryでは、ロック解除やパスワードリセットができるのは、管理者権限のあるユーザーに限られている。

 本動画では、Active Directoryのアカウントロック解除とパスワードリセットの運用をセルフサービス化する、Webベースのソフトウエアを紹介する。マルチファクター認証によるユーザー確認でセキュリティを確保する。アカウントやパスワードの期限が来る前にリマインドメールを自動送付してアカウントロック発生を抑制する機能も備える。

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