国内の大手通信会社を抑えてアルテリア・ネットワークスが首位に立った。通信速度、帯域制御や管理機能の充実度を尋ねた「性能・機能」、通信の安定性やセキュリティに関する「品質」、料金に関する「コスト」の各項目が全社平均を5ポイント以上上回った。

ネットワークサービス(有線型)
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 2位の中部テレコミュニケーションは前回は参考値扱いだった。「コスト」が高評価だったほか、保守や問い合わせ対応の内容を尋ねた「サポート」など2項目のスコアが全社平均より2.5ポイント以上高かった。前回首位のKDDIは3位だった。