アクセラテクノロジ(本社東京)は、機器操作マニュアルやリファレンス・マニュアルなどのPDF(Portable Document Format)文書をWebサイトに置いたままで、その中身を検索可能にするソリューション「Accela BizAntenna 取説コンシェル」(以下取説コンシェル)を2012年11月14日に発表した。ユーザーにとってはトラブル解決などの時間を短縮できるし、機器メーカーにとっても電話のヘルプデスクと併用することで、電話1本当たりの所要時間を短縮できる。さらには、電話での問い合わせ自体を減らす効果も期待できる。

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