コスト以外のメリットを引き出すためにユーザーとベンダーによる工夫が始まった。日本国内の人手不足が避けられないなか、互いに生き残りをかけて最善策を模索する。ユニチカ、SOMPOシステムズ、電通、大和総研の挑戦から成功の秘策に迫る。

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