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 第3次AI(人工知能)ブームが巻き起こり、あらゆる業種の企業がAIの活用を検討するようになった。既に一部の企業はサービス改革などの成果を出している。だがその裏には多くの失敗が隠れている。

 AI導入の成功と失敗を分ける境界線はどこにあるのか。先行企業の実例から成功の条件を探る。